Expédition et politique de retours
- Produits et prix
Les prix indiqués sont exprimés en dollars canadiens. Groupe MAG se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis. Nous nous réservons le droit, en tout temps, de modifier ou de discontinuer un produit, et ce, sans préavis.
Tous nos produits sont sujets à leur disponibilité et nous nous réservons le droit d’imposer une quantité limite ou maximale par commande et ce sur n’importe quelle commande.
Il se peut que certains produits ne puissent être commandés qu’en ligne au moyen de notre site internet. Certains produits peuvent être disponibles en quantités limitées.
Nous faisons de notre mieux pour les produits qui se trouvent sur notre site internet représentent le mieux possible les couleurs et aspects physiques des produits. Nous ne pouvons pas garantir l’affichage sur vos écrans.
Tous nos produits ont été approuvés et soumis à des essais qualitatifs afin de s’assurer que les meilleurs ingrédients soient utilisés. Ils peuvent toutefois différer quant à la couleur, texture, le goût ou l’odeur par rapport à des produits préalablement achetés.
- Paiement et informations de facturation
Le paiement sur notre site internet est effectué par le biais des solutions de paiement en ligne de Shopify Vous pouvez payer par carte de crédit, avec votre compte PayPal ou tous autre solution offerte par Shopify.
En utilisant une carte de crédit ou tou autres paiement vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser ce moyen de paiement et que vous autorisez Shopify à débiter le montant total de la commande, incluant le montant de votre achat ainsi que les frais de livraison (si applicable) et les taxes et autres charges.
Si votre méthode de paiement ne peut pas être vérifiée, est invalide ou non acceptée, votre commande est suspendue ou annule.
- Livraison
Nous nous réservons le droit, sans y être contraints, de limiter les ventes de nos produits ou services à une certaine personne ou région géographique ou à certain pays ou territoire.
Groupe MAG assure la livraison, au Canada seulement, de tous ses produits par le biais de Postes Canada.
Une fois votre commande validée, Groupe MAG prépare votre commande avec le plus grand soin.
Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons l'envoi en colis expédié par Postes Canada, s'il-vous-plaît, veuillez compter entre 5 à 10 jours suivant l'envoi pour recevoir votre commande.
Vous acceptez de payer les frais de livraison et de manutention affichés au moment de l’achat. Nous nous réservons le droit d’augmenter, baisser, ajouter ou éliminer les frais de livraison et de manutention de temps en temps. Cependant avant de faire votre achat vous serez toujours au courant des frais que vous aurez à payer avant de finaliser votre commande.
Frais d'expédition : 10 - 18 $
Livraison gratuite avec 75 $ d'achat ou plus (Québec, Ontario et Provinces de l'Atlantique seulement).
- Réception des produits
Lors de la réception des produits, vous êtes responsable d’inspecter TOUS les produits reçus afin de voir s’il y a le moindre dommage qui serait survenu durant la livraison.
Si vous recevez votre commande avec un produit manquant veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel. Le produit manquant peut-être remplacé si vous le désirez, et les frais de livraison seront assumés par Groupe MAG. Si vous ne désirez plus recevoir le produit manquant ou s’il n’en reste plus en stock, Groupe MAG s’engage à vous rembourser le prix d’achat du produit et la totalité des frais de livraison payés pour l’ensemble de la commande.
- Modification et annulation de commande
Si vous désirez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de placer, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone ou par courriel en indiquant le numéro de votre commande et les modifications que vous désirez apporter.
Si vous désirez annuler une commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone ou par courriel en indiquant le numéro de votre commande.
Veuillez prendre note qu’il pourrait être impossible de modifier votre commande initiale ou de l’annuler parce que le traitement des commandes s’effectue dès leur réception.
- Retours et remboursements
Un produit commandé par erreur et qui a été livré en bon état peut faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Cependant, le produit devrait être retourné dans son emballage d’origine dans un délai de trente (30) jours.
Groupe MAG vous informera par courriel du montant reversé sur votre carte de crédit en cas de remboursement.
Groupe MAG ne rembourse pas les frais de livraison pour l’échange ou le remboursement d’un produit en bon état.
Si un produit ne correspond pas à votre commande, vous devez communiquer avec nous immédiatement par téléphone ou par courriel. Groupe MAG prendra ainsi à sa charge tous les frais de retour et de réexpédition du produit.
Aucun retour ne sera effectué sur un produit utilisé.